Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Bedrijf

TS Detailing

Vestiging

Ommen, Overijssel

KvK

42074532

BTW-id

NL005474446B45

E-mail

info@ts-detailing.nl

2. Welke gegevens verzamelen we?

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Als je het contact- of offerteformulier invult, of via WhatsApp contact opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf opgeeft, zoals:

• je voor- en achternaam (optioneel bij de prijsindicatie-mail)
• je e-mailadres
• je telefoonnummer (optioneel)
• het kenteken, merk en model van je voertuig (als je die invult)
• het type en de staat van je voertuig en de gekozen dienst of pakket
• de inhoud van je bericht

Gegevens via de configurator

Als je via de configurator een pakket samenstelt, verwerken we je keuzes (voertuigtype, gekozen pakket en opties) om je een prijsindicatie te kunnen geven. Deze gegevens worden pas met ons gedeeld op het moment dat je het prijsindicatie-formulier verstuurt, op WhatsApp klikt of zelf contact opneemt.

Kentekencheck via RDW

Wanneer je je kenteken invoert in de configurator vragen we publieke voertuiggegevens op via de RDW open dataset (opendata.rdw.nl). Je kenteken wordt daarbij eenmalig via onze server doorgegeven aan RDW om merk, model en type te bepalen. We slaan het kenteken zelf niet op tenzij je het meestuurt in een aanvraag (zoals het prijsindicatie-formulier).

Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen, afhankelijk van je cookievoorkeuren, automatisch gegevens worden verzameld over je gebruik van de site, zoals bezochte pagina's, klikgedrag, het apparaat en de browser die je gebruikt, en je (gemaskeerde) IP-adres. Zie hoofdstuk 4 voor details.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens voor de volgende doelen op basis van onderstaande grondslagen uit de AVG.

Reageren op je vraag en het opstellen van een offerte

Uitvoering van of voorbereiding op een overeenkomst

Je een aangevraagde prijsindicatie per e-mail toesturen (transactioneel, geen marketing)

Uitvoering van of voorbereiding op een overeenkomst

Uitvoeren van de detailing-opdracht en facturatie

Uitvoering van een overeenkomst / wettelijke verplichting

Verbeteren van onze website en dienstverlening (analytics)

Toestemming

Beveiliging en goede werking van de website (prestatiemeting)

Gerechtvaardigd belang

We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming en verkopen je gegevens nooit aan derden.

4. Cookies en tracking

We plaatsen analytische en sessie-gerelateerde cookies alleen nadat je daar via onze cookiebanner toestemming voor hebt gegeven. Functionele en prestatiegerelateerde technieken die geen cookies plaatsen en je niet persoonlijk identificeren, gebruiken we zonder toestemming. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via de link "Cookievoorkeuren aanpassen" onderaan de website.

Overzicht van de diensten die we gebruiken

5. Verstrekking aan derden (verwerkers)

We schakelen de volgende dienstverleners in die in onze opdracht persoonsgegevens kunnen verwerken. Met deze partijen sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst:

• PostHog, website-analyse, heatmaps en sessie-opnames (EU)
• Resend, verzenden van e-mail (prijsindicaties en formulierberichten)
• Vercel, hosting en prestatiemeting van de website
• RDW (open dataset), opvragen van publieke voertuiggegevens op basis van kenteken
• Google, tonen van beoordelingen
• Meta (WhatsApp), communicatie via WhatsApp

We verstrekken je gegevens verder alleen aan derden als dat wettelijk verplicht is.

6. Doorgifte buiten de Europese Unie

We kiezen waar mogelijk voor verwerking binnen de EU (zo wordt PostHog-data binnen de EU opgeslagen). Voor zover een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dit op basis van passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie.

7. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:

• contact-, prijsindicatie- en offertegegevens: tot 1 jaar na het laatste contact, tenzij een opdracht tot stand komt
• gegevens rond een uitgevoerde opdracht en facturatie: conform de wettelijke (fiscale) bewaarplicht van 7 jaar
• tijdelijke gegevens voor misbruikpreventie (zoals IP-adressen voor rate-limiting van formulieren): maximaal 10 minuten
• analytische gegevens (PostHog): maximaal 1 jaar

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en toegangsbeperking tot gegevens.

9. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen of de verwerking te beperken
• je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
• een eenmaal gegeven toestemming op elk moment in te trekken (dit heeft geen terugwerkende kracht)

Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur een e-mail naar info@ts-detailing.nl. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als we onze website of de gebruikte diensten wijzigen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

11. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan? Neem contact op via info@ts-detailing.nl.